Деятельность сервисной службы включает в себя 2 основных направления:
•Ремонт и обслуживание банкоматов и счетно-сортировочных машин;
•Ремонт модулей и блоков банкоматов и счетно-сортировочных машин.

Ремонт и обслуживание банкоматов:
Сервисное обслуживание банкоматов и счетно - сортировочных машин - может быть организовано как по долгосрочному партнерскому договору, так и в виде единовременных выездных работ.
Перечень работ по договору на длительный срок:
•Выезд инженера, первичная диагностика неисправности, анализ и расшифровка LOG-файлов;
•Ремонт и техническое обслуживание банкоматов;
•Работы по диагностике состояния банкомата, с оформлением результатов в согласованной форме;
•Мониторинг технического состояния терминалов с целью сокращения времени их простоя;
•Восстановление работоспособности при сбое ПО, переустановка ПО;
•Профилактические работы, не менее 2-х раз в год;
•Замену вышедших из строя запасных частей и комплектующих.
Примерный список работ, производимых на единовременной, выездной основе:
•Разовый выезд для диагностики / устранения неисправности;
•Проведение профилактических работ, чистка элементов, замена ремней и роликов;

•Замена основного блока банкомата (монитор, принтер, картридер, БП);
•Устранение ошибок, настройка обновление ПО банкомата;
•Устранение замятия бумаги / купюр / пластиковых карт;
•Замена бумаги в принтерах;
•Обучение по перекодировке механического кодового замка;
•Проверка на наличие вредоносных программ и проверка на наличие скимминговых устройств;
•Установка дополнительного оборудования (видеонаблюдение, система мониторинга).
•Оперативное реагирование и выезд инженера по ремонту банкоматов, богатая номенклатура запасных частей, онлайн сервис отслеживания статуса заявок и истории ремонтов.

Ремонт модулей и блоков банкоматов:
Сервисный центры компании «Neo Service», предоставляет комплексное обслуживание и ремонт модулей банкоматов на всей территории РК.
Мы осуществляем:
•Стационарный ремонт банкоматов;
•Диагностику и профилактику неисправностей модулей АТМ, включая диспенсеры, клавиатуры, мониторы и другое;
•Восстановление банкоматов после вандализма и повреждений;
•Модернизацию и дополнительное оборудование АТМ;
•Замену расходных материалов;
•Ведение системы контроля и обработки поступающих заявок.